Trocas e Devoluções
A gente espera que você ame sua peça, mas se isso não acontecer, você terá 7 dias corridos, a partir da entrega na sua casa (data do recebimento pelo código de rastreio dos Correios), para nos enviar de volta. A peça deverá estar em perfeitas condições, com a etiqueta afixada e não pode ter passado por nenhum processo de lavagem ou uso. Coloque a peça dobrada dentro da caixa com todos os itens e envie para o mesmo endereço que consta como remetente. Neste momento, o frete é por sua conta.
Ao recebermos a peça, vamos entrar em contato para saber qual será a nova peça e teremos até 10 dias úteis para o novo envio. Caso você opte pela devolução do produto, teremos até 10 dias úteis para realizar a mesma. A devolução será realizada na mesma forma que o pagamento foi feito. Caso você escolha uma nova peça, o frete de retorno para você, ficará por nossa conta.
Atente-se ao preencher o seu endereço pois em situações de: "proprietário não encontrado", "destinatário ausente", endereço inválido", "porteiro recusou recebimento", "destinatário desconhecido" ou situação semelhante, o valor para reenvio ocorrerá por conta do consumidor. Antes de qualquer procedimento de devolução ou troca de qualquer produto deverá ser contatada a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp (32)98899-7245 ou pelo email [email protected]
Nos desculpe pelo transtorno. Por favor, tire uma foto e nos envie por email no [email protected] em até 7 dias após o recebimento para comunicar o ocorrido. Neste email iremos dar instruções para o envio pelo correio. E não se preocupe, o frete é por nossa conta. Ao receber o produto, liberaremos um crédito no valor do pedido anterior, para você refazer sua compra. Fique tranquila, não será necessário o pagamento da taxa do frete para esse segundo envio.
